「やる時間がなかったです」も、
「ちょっと忙しかったので（何もしてません）」という言い訳も、
仕事においては、考えうる限り最悪のいいわけだ。
なぜなら、本当に時間がなかったのなら、
「なぜもっと早く言わなかった」ということになるし、時間はあったけど「つい忘れてしまっていた」というのであれば、これは論外である。
「頑張って時間を作ろうとしたけど、つくれなかった」
というのであれば、これは時間管理に関して無能である、という告白に等しい。
何れにせよ「時間がありませんでした」という言葉は、言い訳として使っていけないし、使えば無能と思われても仕方がない。
だが、それにも関わらず、現実には「時間がありませんでした」との言い訳は一向に減らない。
減らないばかりか、多くの職場で「時間がありませんでした」という言い訳をする人の数は増えているようにも感じる。
なぜこんなことになっているのだろう。
業務改善コンサルタントの知人に聞くと、
「本当に仕事が多すぎるからでしょう。あと効率が悪いのでは。」
という。
だが、それは事実なのだろうか。
そこでわたしは、ある方の協力の下に、「時間がなかったです」という人が多い職場において、複数の社員の行動を観察し、話を聞いた。
・中堅社員の場合
「時間がない、と先ほど言いましたが、先週は「来週までにやれます」と言っていました。なぜ途中から変わったのですか？」
「別件が入ってしまったので」
「別件が入った時点で、調整しなかったのですか？」
「忘れてたんですよ」
「……なるほど。」
「今週中にはやります。」
・若手の場合
「時間がなかった、と言っていましたが、その仕事をかなり後回しにしていましたね。」
「……優先度を間違えてしまいました。」
「優先度は誰が指示しているのですか？」
「自分で決めています」
「では、優先度の基準を教えていただけないですか。」
「……なんとなく決めています。」
こうして何名かに話を聴いたが、大体同じような話が出た。
曰く、「途中から仕事が入った」「優先度がわからなかった」「忘れていた」「不明な点があって、滞っていた」
などだ。
だが私は、猛烈に何かしらの違和感を感じた。皆の回答が「テンプレ通り」という印象だったからだ。
「とりあえず、そう言っておく」という程度だろう。
そこで、中堅社員の一人を捕まえ、飲みに誘って話を聴いた。
彼は気さくで良い人物であり、率直さも持っている。
「やっぱり、かなり忙しいですか。」
「そうですね。でも年中こんな感じですよ。」
「時間がないのが慢性化していると。」
「ああ、聴いて回ってましたね。」
彼はグラスをカラカラ回している。
「そんなの、どこも同じじゃないですか。」
彼の言う通りだ。忙しくない職場などない。
だが、その時ふと思いついたことがあった。
「ひょっとして、意図的に仕事を遅らせてませんか。」
「そんなことないですよ。」
「そうですか……」
わたしが暫く黙っていると、彼は言った。
「……正直にいうと、そういう時もあります。」
「なぜですか？」
「上が、思いつきであれこれ言ってくるからですよ。」
「……と言うと？」
「正直、とても全部対応できないので、上司の依頼は二回言われたらやろう、と思っています。」
「突っ込まれるまでやらない、ということですか。」
「はっきり言えばそうです。でも以前は全部やってたんですよ。ただ、一生懸命やってるのに、依頼した側はその結果を活用しないし、チェックもしないんですよ。ああ、これ全部対応する必要ないんだな、と思いまして。先輩も「半分だけ聞いとけ」と。」
＊＊＊＊＊
そういえば、コンサルタント時代に面白い先輩がいた。
「サラリーマンは細く長く」
という主義の方だったが、非常に印象に残っている言葉がある。
彼は、新人時代の私にこんなことを言った。
「放置しておいたら、自然と消えるような仕事は、最初からやる必要がない仕事だ。」
つまり、「時間がない」という言葉が多用される職場は、2つのケースがある。
一つは、本当に時間がない場合。
そしてもう一つは、上司のマネジメントが稚拙なため、「やるべき仕事」が曖昧になっており、社員の側で勝手に仕事をフィルタリングしてしまっている場合だ。
部下は、依頼された仕事を間違いなく遂行する責任がある。
しかし一方では、上司は正しい施策を打ち出し、部下に無駄な仕事をさせない、という責任がある。
結局のところ、「時間がなかったです」といういいわけをされてしまう上司は、胸に手を当てて振り返らなければならない。
・無駄な指示をして、社員の時間を無駄遣いしていないか？
・部下の仕事の成果を見て、フィードバックしているか？
さもなくば、部下は「あの人の言うことは聞く必要はないな。どうせすぐ忘れるだろう」と、サボタージュに走る。
しかし、それは結局、上司の責任といえよう。
ピーター・ドラッカーは、「人の時間を奪う行為」について、次のように述べている。
人は、他人の時間まで浪費していることがある。そのような時間の浪費が簡単にわかる徴候はなくとも、発見のための簡単な方法はある。
聞くことである。「あなたの仕事に貢献せず、ただ時間を浪費させるようなことを私は何かしているか」と定期的に聞けばよい。答えを恐れることなくこのように質問できることが、成果をあげる者の条件である。
「やる時間がなかったです」といういいわけが多い職場は、実は「時間の使い方」や「効率」を問題にする以前に、もっと根本的な問題、「上司の指示の精度」や「上司への信頼感」について、よく調べるべきなのだ。
(2025/6/16更新）
ティネクト（Books&Apps運営会社）提供オンラインラジオ第4回目のお知らせ。
＜本音オンラインラジオ MASSYS’S BAR＞
第4回テーマ 地方創生×教育
2025年ティネクトでは地方創生に関する話題提供を目的として、トークイベントを定期的に開催しています。
地方創生に関心のある企業や個人を対象に、実際の成功事例を深掘りし、地方創生の可能性や具体的なプロセスを語る番組。リスナーが自身の事業や取り組みに活かせるヒントを提供します。
【ご視聴方法】
ティネクト本音オンラインラジオ会員登録ページよりご登録ください。ご登録後に視聴リンクをお送りいたします。
当日はzoomによる動画視聴もしくは音声のみでも楽しめる内容となっております。
【ゲスト】
森山正明（もりやま まさあき）
東京都府中市出身、中央大学文学部国史学科卒業。大学生の娘と息子をもつ二児の父。大学卒業後バックパッカーとして世界各地を巡り、その後、北京・香港・シンガポールにて20年間にわたり教育事業に携わる。シンガポールでは約3,000人規模の教育コミュニティを運営。
帰国後は東京、京都を経て、現在は北海道の小規模自治体に在住。2024年7月より同自治体の教育委員会で地域プロジェクトマネージャーを務め、2025年4月からは主幹兼指導主事として教育行政のマネジメントを担当。小規模自治体ならではの特性を活かし、日本の未来教育を見据えた挑戦を続けている。
教育活動家として日本各地の地域コミュニティとも幅広く連携。写真家、動画クリエイター、ライター、ドローンパイロット、ラジオパーソナリティなど多彩な顔を持つ。X（旧Twitter）のフォロワーは約24,000人、Google Mapsローカルガイドレベル10（投稿写真の総ビュー数は7億回以上）。
【パーソナリティ】
倉増 京平（くらまし きょうへい）
ティネクト株式会社 取締役 / 株式会社ライフ＆ワーク 代表取締役 / 一般社団法人インディペンデント・プロデューサーズ・ギルド 代表理事
顧客企業のデジタル領域におけるマーケティングサポートを長く手掛ける。新たなビジネスモデルの創出と事業展開に注力し、コンテンツマーケティングの分野で深い知見と経験を積む。
コロナ以降、地方企業のマーケティング支援を数多く手掛け、デジタル・トランスフォーメーションを促進する役割を果たす。2023年以降、生成AIをマーケティングの現場で実践的に活用する機会を増やし、AIとマーケティングの融合による新たな価値創造に挑戦している。
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