「説明能力の高さ」はどこに現れるか

職業柄、昔から人の「説明」を聞くことがとても多かった。

会社の現状、技術的な見解、商品のスペック、あるいは人の経歴についての話もあった。

そして、説明がとても上手な人もいれば、下手な人もいることを知った。

例えば、こんな具合だ。

「では、御社の事業説明をお願いします」

「わかりました、こちらが会社案内です」

「では、始めてください。」

「はい、では1ページ目をご覧ください。弊社の主要な株主は……全国に展開しており……事業所は……」

……５分経過

「では次は、弊社の主要な事業です。おもに３つあり……」

「（退屈だな……後ろのページでも見ているか）」

……５分経過

「次に今回お問い合わせの商品についてです……こちらの……」

「（その話はもうサイトで見たからいいよ……話ながいな……内職でもするか）」

……５分経過

「以上となりますが、なにかご質問はありますか？」

「………いえ。」

例えば上のように「資料の最初から、順番に読み上げてしまう行為」は、「説明能力の低い人」がやりがちな行為だ。

相手は退屈し、話を聞いてもらえない。

また「この人能力低いな……」と思われてしまうことすらある。

誤解の無いように言っておくと、説明が下手だからと言って、その内容まで悪いわけではない。

説明の巧拙と、その内容の良し悪しはあまり関係がない。

だから「説明がヘタだから」という程度の理由で、その人の話を聞かないのはとてももったいないし、損をしていると思う。

とはいえ、ビジネスでは皆忙しい。

その結果、「説明に与えられる時間」があまりにも少ないので、説明が下手だと、中身を聞いてもらえないことがある。

だから、「説明」については訓練を受けた。

報告するとき、プレゼンテーションをするとき、セミナーの講師をするとき。

そうして自分自身でも実践をするうちに、「説明の上手い人」と「説明のヘタな人」の差が、どこに出やすいのかを、すこしずつ認識できるようになる。

そして新人たちは、「これはマネできそう」と思うところから、積極的にその技術を取り入れていった。

＊

では、「説明能力」の高低がよく現れる場所はどこなのだろうか？

そもそも「説明能力が高い」とはどういうことなのか。

我々の認識では、

「相手が聞きたい（であろう）ことを話し、相手の疑問をすぐに解消する」

ことができれば、「説明能力が高い」とみなされた。

つまり、流暢に話したり、人を惹きつける話すこととは全く異なる技術だ。

「話は面白かったけど、なにを説明してもらったのか全く残らなかった」ではもちろんダメである。

そして意外かもしれないが「わかりやすい説明」というだけでもダメだ。

例えば、「説明はわかりやすかったけど、あとから考え直すと、疑問だらけ」ということは決して珍しくない。

これは平たく言えば、「相手を丸め込んでいるだけ」なので、あとからトラブルになるケースが多く、ビジネスシーンではおすすめできない。

「そんなこと、当たり前じゃない？今更言われるまでもないよ」と思う方も多いだろう。

だが、これは当たり前ではない。

その場にいる人全員が「イマイチな説明だな……」とうんざりしているシーンに良く出くわした。

では、どうすれば「説明力が高い」とみなされるだろうか。

例えば、このようになる。

「御社の事業説明をお願いします」

「わかりました、こちらが会社案内です」

「では、始めてください。」

「はい、あ、弊社のコーポレートサイトはすでにご覧頂いておりますでしょうか？」

「はい、見ております。」

「ありがとうございます！それでは……目次をご覧ください、資料の中でご興味のある部分はございますでしょうか？」

「えー、貴社のプロダクトについて詳しく知りたいと思っています。」

「はい、では２０ページをご覧ください。弊社の開発体制や事業の沿革などは飛ばしますがよろしいでしょうか？」

「そこはいいです。プロダクトの実績が知りたいです。」

「承知しました、では２０ページの下段を御覧ください。弊社ではすでに１００社を超える導入実績を誇っています。特に御社と同様の金融業界では……」

……５分経過

「なるほど、金融の実績がかなり豊富ですね。」

「はい、こちらの部分で、詳しくお聞きになりたい点や、追加でのご質問はありますか？」

「いえ、大丈夫です。この取り組みは非常にに興味深いですね、ありがとうございます。」

「関連の深い部分として、品質保証についてのご説明も可能です。」

「では、品質保証についてお願いします。」

「承知いたしました！では３２ページをご覧ください……」

以上のように、説明能力の高い人は「相手の知りたいこと」だけに説明を絞り込む。

そして、相手に都度「確認」を求め、「質問」を誘導する。

＊

「なんかややこしいな」と思った方もいるかも知れない。

しかしこれは単なる技能であり、落ち着いてやれば、誰にでも真似ができる。

しかも、とても簡単なので、ちょっと訓練を受ければ使いこなすことが可能だ。

もちろんこれは単なる「話し方」の技能なので、話の中身が良くないと、結局受け入れてもらうことはできない。

が、新人でもすぐにできるようなことなので、知っておいて損はないと思う。

【安達が東京都主催のイベントに登壇します】

ティネクト代表・安達裕哉が、“成長企業がなぜ投資を避けないのか”をテーマに東京都中小企業サイバーセキュリティ啓発事業のイベントに登壇します。借金＝仕入れという視点、そしてセキュリティやDXを“利益を生む投資”とする考え方が学べます。

お申し込みはこちら（東京都サイト）

こんな方におすすめ
・無借金経営を続けているが、事業成長が鈍化している
・DXやサイバーセキュリティに本腰を入れたい経営者
・「投資」が経営にどう役立つかを体系的に学びたい

＜2025年7月14日実施予定＞

投資と会社の成長を考えよう｜成長企業が“投資”を避けない理由とは

借金はコストではなく、未来への仕入れ—— 「直接利益を生まない」とされがちな分野にも、真の成長要素が潜んでいます。

【セミナー内容】
1. 投資しなければ成長できない
・借金(金利)は無意味なコストではなく、仕入れである

2. 無借金経営は安全ではなく危険機会損失と同義
・商売の基本は、「見返りのある経営資源に投資」すること
・1%の金利でお金を仕入れ、5%の利益を上げるのが成長戦略の基本
・金利を無意味なコストと考えるのは「直接利益を生まない」と誤解されているため
・同様の理由で、DXやサイバーセキュリティは後回しにされる

3. サイバーセキュリティは「利益を生む投資」である
・直接利益を生まないと誤解されがちだが、売上に貢献する要素は多数（例：広告、ブランディング）
・大企業・行政との取引には「セキュリティ対策」が必須
・リスク管理の観点からも、「保険」よりも遥かにコストパフォーマンスが良い
・経営者のマインドセットとして、投資=成長のための手段
・サイバーセキュリティ対策は攻守ともに利益を生む手段と考えよう

【登壇者紹介】

安達裕哉（あだち・ゆうや）
ティネクト株式会社代表取締役／ワークワンダース株式会社代表取締役CEO
Deloitteにてコンサルティング業務に従事後、監査法人トーマツの中小企業向けコンサル部門立ち上げに参画。大阪・東京支社長を経て、2013年にティネクト株式会社を設立。
ビジネスメディア「Books&Apps」運営。2023年には生成AIコンサルティングの「ワークワンダース株式会社」も設立。
著書『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）は累計82万部突破。2023年・2024年と2年連続で“日本一売れたビジネス書”に（トーハン／日販調べ）。

日時：
2025/7/14（月） 16:30-18:00
参加費：無料
Zoomビデオ会議（ログイン不要）を介してストリーミング配信となります。

お申込み・詳細
お申し込みはこちら東京都令和7年度中小企業サイバーセキュリティ啓発事業「経営者向け特別セミナー兼事業説明会フォーム」よりお申込みください

(2025/6/2更新）

【著者プロフィール】

安達裕哉

生成AI活用支援のワークワンダースCEO（https://workwonders.jp）｜元Deloitteのコンサルタント｜オウンドメディア支援のティネクト代表（http://tinect.jp）｜著書「頭のいい人が話す前に考えていること」41万部（https://amzn.to/49Tivyi）｜

◯Twitter：安達裕哉

◯Facebook：安達裕哉

◯note：（生成AI時代の「ライターとマーケティング」の、実践的教科書）