１を聞いて１０を知る。
そういう言葉がある。ご存知の通り、僅かなことを聞くだけで、多くのことを理解する人を形容するときに使われる言葉だ。
数は少ないが、昔の部下の中にもこのような人物がいた。
例えば、先輩から「ダイレクトメールの作り方」を習ったとする。
当たり前だが、普通の人はダイレクトメールの作り方をならっても、提案書や企画書を作れるようにはならない。それは「別物」だからだ。
しかし、中には頭の良い人がいて、「ダイレクトメールの作り方」を習っただけのはずなのに、「提案書」「企画書」「報告書」「マニュアル」の作成すべてに、それらのノウハウを活かすことのできる人がいる。
そういう人は
「１を聞いて、１０を知る人」である。
僅かな入力から、大きな出力を得られる彼らは基本的に仕事ができる。
だが、彼らは一体なにをしているのだろうか。
「頭が良い」と一言で片付けず、彼らに学ぶ所はないのだろうか。
そう思っていた所、その「1を聞いて10を知る」タイプの人が、仕事をどうやっているのかを観察する機会に恵まれた。
例を挙げよう。新人の営業が先輩から営業を習っているとする。
「営業にとってもっとも重要なのは、お客さんの話を聴くことです。要望をきちんと聞くことで、お客さんから信頼してもらえます」
と先輩が言うと、普通の人は
「なるほど。それならどうやって聞けばよいのか教えて下さい。」と思うだろう。だから「質問はありますか？」と聞いても、殆どの人は無言だ。
だが、私が観察したところでは「1を聞いて10を知る人」は、このように発想する。
「なぜ、聴くことが重要なのだろうか。」
「そもそも聴くことではなく、話すことが重要なシーンはあるのだろうか」
「そもそも「聴く」という行為は、私が知っている「きく」という行為と同じなのだろうか」
「要望とは何か。」
「信頼が得られた、というのはどのような状態を指すのか」
彼らはとにかく「当たり前」をそのまま流さない。彼らは先輩から話を聴くと、かならず質問をするのだ。
「1を聴くと、10の質問が浮かぶ」のが、「1を聞いて10を知る人」の実態である。
もっと言えば「当たり前」とか「前提」とされていることを一度疑って見る姿勢、がある人が、「1を聞いて10を知る人」が実際にやっていることである。
要するに、自分の知識について「わかっていない部分がわかる」のが、「1を聞いて10を知る人」だ。
難しいことだと思うだろうか？
実はそんなことはない。上の新人営業向けの講習会では「質問を必ず10個以上するように」という制約を新人に課したところ、あっという間に目覚ましい効果が出た。
端的に言えば、理解力と、創造性が高まったのだ。
面接で「良い質問をする人が欲しい」とする面接官が多いのも、頷ける話である。
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今回は、バックオフィスDXのプロ「TOKIUM」と、生成AIの実務活用支援に特化した「ワークワンダース」が共催。
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登壇者紹介：
松原 亮 氏（株式会社TOKIUM 取締役）
東京大学経済学部卒業後、ドイツ証券に入社し投資銀行業務に従事。
2020年に株式会社TOKIUMに参画し、当時新規事業だった請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」の立ち上げを担当。
2021年にはビジネス本部長、2022年より取締役に就任し、経費精算・請求書処理といったバックオフィスDX領域を牽引。
業務効率化・ペーパーレス化の分野で多くの企業の課題解決に携わってきた実績を持つ。
安達 裕哉 氏（ワークワンダース株式会社 代表取締役CEO）
Deloitteで大手企業向けの業務改善コンサルティングに従事した後、監査法人トーマツにて中小企業向け支援部門を立ち上げ、
大阪・東京両支社で支社長を歴任。2013年にティネクト株式会社を設立し、ビジネスメディア「Books＆Apps」を運営。
2023年には生成AIに特化した新会社「ワークワンダース株式会社」を設立。生成AI導入支援・生成AI活用研修・AIメディア制作などを展開。
著書『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）は累計71万部を突破し、2023年・2024年と2年連続でビジネス書年間1位（トーハン／日販調べ）を記録。
日時：
2025/5/16（金） 15:00-16:00
参加費：無料 定員：50名
Zoomビデオ会議（ログイン不要）を介してストリーミング配信となります。
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(2025/5/8更新）
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