先日、髪を切りに行ったときのこと。
「どんな感じにしますか？」と聞かれ、「写真撮影をするために切るので、それを前提にお願いします」と回答した。
美容師さんは、そうした手合いにも慣れているのか、
「襟足は長めにしますね」とか「前髪は眉にかかるくらいでいいですかね」
とか、いろいろと確認を入れてくるが、正直なところ、私は素人なので仕上がりのイメージは切ってみないとわからない。
だから、最終的には美容師さんを信頼して「お任せします」と言った。
それ以外に言いようもない。
プロの判断を信じ、任せた結果は受け入れる。
それが、「プロに任せる」ことの本質だと思う。
＊
これは、タクシーなども同じだ。
利用するとよくドライバーさんから「どういった行き方にしますか？」と聞かれるが、本質的な答えは
「一番安く、かつ早く行ける行き方で」
しかない。
私は運転のプロではないし、ベテランのタクシードライバーにくらべて、道を詳しく知っているとは思えない。
新人や、わざと遠回りする悪質なドライバーもいるのだろうが、ほとんどのドライバーは「ベストを尽くす」だろうし、その判断を信じるのが結局のところ、良い結果を生むだろう。
服選びも同じ。
私は服を選ぶことについては、できうる限りサッサとすませたいし、周りから見て「おかしな服装」と思われなければそれでいいと思っている。
だから、お店に入ると「用途と好み、予算を伝えて、あとは１００％、店員さんのお勧めに従う」ことにしている。
＊
しかし、どうやら世の中はそういうケースばかりでもないらしい。
美容師さんの話を無視して、さんざん注文を付けた挙句、「美容師が悪い」とクレームをつける人がいると聞く。
タクシードライバーさんが「どうやって行きますか？」と聞くのは、最短距離のルートを通っても、道にケチをつける人が後を絶たないからだという。
服装に至っては、「お似合いですよ」としか言わない、いい加減な店員さんもいるのだろうが、そもそも「人の話を全く聞かない客」には、それしか言えることがない。
なお、実際に、私が遭遇したことのある人は、「コンサルタントを雇っているのに、話を聞かない経営者」だ。
別にお金さえもらえればそれでもいいのだが、どちらかというと彼らは「意見が欲しい」のではなく、「自分の話を聞いてほしい」だけなのだろう。
そういうケースにおいては、
「社長のやりたいようにやればいいと思います」
としか言えない。
つまり、世の中には「プロに任せる」のが下手な人が、数多くいて、そういう人には大きく2種類いる。
一つ目は、プロと称する偽専門家に騙された経験のある人。
痛い目に合った経験を二度としたくないから、もう専門家を信じない、という方針の人だ。
ただしこれは一定の合理性があり、実際、専門家の判断が、大して素人と変わらないことが統計的に明らかになっている分野は存在している。
ダニエル・カーネマンによれば、「予測的判断」、例えば政治や金融、マーケティング、経営コンサルティング、採用などの分野では、「ノイズ」と「バイアス」によって、専門家の意見も大きくばらつくことが主張されている。
ＮＯＩＳＥ 上 組織はなぜ判断を誤るのか？
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だから、特定の分野については、そこまで専門家を信頼すべきではない。
しかし、二つ目の方は、重症だ。
世の中には、「そもそも人の話を聞かない人」が大勢いる。
相手が専門家かどうかにかかわらず、自分の了見でのみ、行動する人だ。
医師の診断に対して、「webで聞きかじった知識」を披露し、治療を困難にする人もいると聞く。
＊
どちらのケースも最終的には「自己責任」であり、人がとやかく言う事ではないと思う。
私も面と向かってそういう人に「その考え方は直せ」という事は絶対にない。
が、「専門家を頭から拒否するのは、損するなあ」と思う事はある。
多少騙されたとしても、トータルで見れば、専門家の意見に従うことは、自分が思っている以上に、効果という点で思わぬメリットを享受できる。
「普段やらない髪型」に仕上がって、ちょっと「大丈夫かなあ」と思っていたら、家族に予想以上に褒められたとか、服装も「いつもと違っていていいね」と同僚に言われたりとか。
タクシードライバーに任せたら、ものすごい裏道を使って、ショートカットしてくれたりとか。
案外、新しい世界との出会いは、そうしたプロが示してくれたりするのだ。
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実は、4月19日に出した本『頭のいい人が話す前に考えていること』は、私が普段書いている文体とはかなり違う文体で書かれている。
頭のいい人が話す前に考えていること
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これは実は、ダイヤモンド社の「編集者」である、淡路さんに相当手を入れていただいているからだ。
私は多少なりとも、自分で文章を書いてきた自負があったが、淡路さんに手を入れていただいた結果、大変驚いた。
『圧倒的に、書籍としての完成度があがった』のだ。
決して私単独では書けない、webではなく「書籍ならでは」の文章に仕上がっていると、私自身が強く感じた。
プロを評価し、合理性があれば信じて、任せてみる。
本当に、大事なことだと思う。
特に、これからの世の中は、専門分化がもっと進んでいくだろうから。
【安達が東京都主催のイベントに登壇します】
ティネクト代表・安達裕哉が、“成長企業がなぜ投資を避けないのか”をテーマに東京都中小企業サイバーセキュリティ啓発事業のイベントに登壇します。借金＝仕入れという視点、そしてセキュリティやDXを“利益を生む投資”とする考え方が学べます。
こんな方におすすめ
・無借金経営を続けているが、事業成長が鈍化している
・DXやサイバーセキュリティに本腰を入れたい経営者
・「投資」が経営にどう役立つかを体系的に学びたい
＜2025年7月14日実施予定＞
投資と会社の成長を考えよう｜成長企業が“投資”を避けない理由とは
借金はコストではなく、未来への仕入れ—— 「直接利益を生まない」とされがちな分野にも、真の成長要素が潜んでいます。【セミナー内容】
1. 投資しなければ成長できない
・借金(金利)は無意味なコストではなく、仕入れである
2. 無借金経営は安全ではなく危険 機会損失と同義
・商売の基本は、「見返りのある経営資源に投資」すること
・1%の金利でお金を仕入れ、5%の利益を上げるのが成長戦略の基本
・金利を無意味なコストと考えるのは「直接利益を生まない」と誤解されているため
・同様の理由で、DXやサイバーセキュリティは後回しにされる
3. サイバーセキュリティは「利益を生む投資」である
・直接利益を生まないと誤解されがちだが、売上に貢献する要素は多数（例：広告、ブランディング）
・大企業・行政との取引には「セキュリティ対策」が必須
・リスク管理の観点からも、「保険」よりも遥かにコストパフォーマンスが良い
・経営者のマインドセットとして、投資=成長のための手段
・サイバーセキュリティ対策は攻守ともに利益を生む手段と考えよう
【登壇者紹介】
安達 裕哉（あだち・ゆうや）
ティネクト株式会社 代表取締役／ワークワンダース株式会社 代表取締役CEO
Deloitteにてコンサルティング業務に従事後、監査法人トーマツの中小企業向けコンサル部門立ち上げに参画。大阪・東京支社長を経て、2013年にティネクト株式会社を設立。
ビジネスメディア「Books&Apps」運営。2023年には生成AIコンサルティングの「ワークワンダース株式会社」も設立。
著書『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）は累計82万部突破。2023年・2024年と2年連続で“日本一売れたビジネス書”に（トーハン／日販調べ）。
日時：
2025/7/14（月） 16:30-18:00
参加費：無料
Zoomビデオ会議（ログイン不要）を介してストリーミング配信となります。
お申込み・詳細
お申し込みはこちら東京都令和7年度中小企業サイバーセキュリティ啓発事業「経営者向け特別セミナー兼事業説明会フォーム」よりお申込みください
(2025/6/2更新）
【著者プロフィール】
安達裕哉
元Deloitteコンサルタント／現ビジネスメディアBooks&Apps管理人／オウンドメディア支援のティネクト創業者／ 能力、企業、組織、マーケティング、マネジメント、生産性、知識労働、格差について。
◯Twitter：安達裕哉
◯Facebook：安達裕哉
◯有料noteでメディア運営・ライティングノウハウ発信中（webライターとメディア運営者の実践的教科書）
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