先日タイムラインで、こんなツイートを見かけた。

1万に迫るいいねがついているあたり、いかに多くの人が共感したのかがわかる。

かくいうわたしも、そのひとりだ。

それに対するけんすうさんのツイートもまた、多くの人の共感を集めた。

 

けんすうさんが指摘しているように、「まわりが察することで面倒な人が増長してさらに扱いづらくなる」というのは、結構あるあるだ。

「面倒な人とうまく付き合っていこう」とその人に合わせてしまうのは、長期的に見ると、実は『悪手』だったりする。

 

マネージャーに無視されるようになった理由

昔働いていた家具屋で、いままであまり関わりがなかった人が、配置転換でわたしの担当エリアのマネージャーになったことがあった。

最初はうまくいっていたのだが、ある日、挨拶をしても無視されてしまう。

「嫌われてるのかなぁ」と古参の人たちにこぼしたところ、「あの人はすごい気分屋だから、イライラしてるときは近づかないほうがいいよ」という忠告をもらった。

 

それを聞いたわたしは、「えぇ、なにそれ」とドン引き。

そんなのどうでもよくない？

機嫌が良かろうが悪かろうが、やるべきことは同じじゃん。心配して損したよ。

 

というわけで、

「マネージャーの機嫌が悪いから、それ後にしたほうがいいよ」

「今日は機嫌いいから、あの件を話すなら今がいいかも」

なんてアドバイスされても、わたしは気にせずにふつうに接していた。

 

で、ある日クレーム対応をお願いしたら、「俺がいま機嫌悪いのわかるだろ？　イライラするような仕事もってくるなよ！」と怒られてしまったのだ。

カチーンときて、「じゃあわたしもいま機嫌が悪いのでこの仕事放置しますね」と言ったところ、マネージャーに決定的に嫌われてしまい、以降は無視されることが多くなった。

 

わたしとマネージャーともうひとりの3人きりのミーティングですら、マネージャーはもうひとりのほうに身体を向けて話し、わたしのことを完全に無視。

「それならば」とわたしもマネージャーに挨拶するのをやめたら、「挨拶すらできないのか。目上の人に対してなんて態度だ」
と言ってくる。

 

改めて書くと「自分も若かったなぁ……」と苦笑してしまう一件なのだが、そもそもなぜ、こんな人がマネージャーをやっているんだろう？という疑問が浮かぶ。

失礼な物言いではあるけど、ずっとこの調子でやってきたのであれば、とっくにいなくなってるべきだよね……。

いままでどうやって仕事してきたの？

 

まわりが「面倒くさい人に合わせてうまくやろう」と察した結果……

そこで思うのは、「まわりが察して彼に合わせるから彼はそのままでいられる」という、『最高の環境』の存在だ。

マネージャーを含め多くの人が長く働いている場所だから、みんなマネージャーの性格を把握していて、彼の機嫌をうかがいつつ距離を保って付き合っていた。

不機嫌なら近寄らないし、機嫌がよければ相談やお願いをする、という具合に。

 

つまりマネージャーからすれば、機嫌を表に出せば出すほどまわりが察して行動してくれるから、どんどん快適になるわけだ。

「挨拶を無視すれば自分が不機嫌なことが伝わり、みんなそっとしておいてくれる」

と学んだら、そりゃ当然、不機嫌なときに挨拶を無視するようになるよね。

 

そうやってまわりが察し続けた結果、親子ほども年の差がある大学生バイトのわたしに対し、「俺の機嫌をうかがって仕事をしろ」なんて言うような、扱いづらい人になってしまったのだろう。

もともと面倒くさい人だったのだろうけど、増長させたのは、「この人は面倒くさいからうまいこと付き合っていこう」と接してきた、まわりの人じゃないかと思う。

 

自分に有利な必勝法を知れば、だれだってそれを使う

そんなことを考えていたところで、ふと、小学校のクラスメートだったアキコちゃん（仮）を思い出した。

アキコちゃんはおっとりした優しい子なんだけど、いかんせんすぐに泣く。

本当に、すぐに、目を離すとなにかしらの理由で泣く。まーじですぐ泣く。

 

20年も前だから詳しくは覚えていないけど、ちょっとした反論や意見のすれ違いで泣き、やりたいことができないと泣き、うまくいかないと泣く。

たいていの人は、「泣いている子が被害者」だと思うよね。

まわりのクラスメイトしかり、先生しかり、「だれがアキコちゃんを泣かせたの？」と聞くわけ。

 

だからアキコちゃんはつねに「傷ついた側」であり、「謝られる側」だった。

で、わたしは気づいてしまったのよ。

「アキコちゃん、泣くの我慢してないんじゃないかな？」って。

 

最初は「我慢したいのにすぐ泣いちゃう」って感じで、泣き虫の自分に後ろめたさがあるみたいだった。

でもだんだん、「ほらわたし泣いてるでしょ？　あっちが悪いよね？」っていう感じになっていってたんだ。

 

先生もアキコちゃんの涙腺の脆さは承知していたはずだけど、泣いている小学生の女の子に対して「自業自得でしょ」と言うより、相手に謝らせたほうが楽。

だから「アキコちゃんが泣いてるから謝りましょう」と、手っ取り早い解決法を提案する。

 

そしてアキコちゃんは、悟ってしまった。

「泣けば泣くほど自分に有利になっていく」という状況を。

自分が泣けば無条件で勝利という、必勝法を。

 

そのせいで、アキコちゃんはどんどん『扱いづらい子』になってしまった。

もともとは「泣き虫な子」ってだけだったけど、まわりの接し方のせいで、「泣かせないように気をつけないといけない子」になったのだ。

 

面倒な人へは「取り合わないけど腫れ物扱いしない」が最適解

人間関係のいざこざなんて可能なかぎり避けたいから、地雷っぽい人と距離を取るのは当然だ。

「この人はこういう人ね、はいはいわかりました」と察してうまいこと動いたほうが、ストレスが少ないもんね。

でもそうやってまわりが合わると、面倒な人はどんどん扱いづらくなっていく。

よりあからさまに態度に出して、自分にとって快適な環境にしようとする。

 

それは、長期的に見ると『悪手』だと思うのだ。

まわりはずーっと振り回され続けるし、しかもそれは悪くなる一方だし。

で、「じゃあどうすべきか？」というところで、もう一度冒頭のツイートを紹介したい。

 

この、「取り合わないけど腫れ物扱いしない」というのは、面倒な人への正しい対処法だと思う。

わたしが家具屋のマネージャーにしたように、正面からぶつかってもケンカになるだけ。

ちゃんと向き合うと消耗するし、相手がこっちに合わせてくれることもない。

 

かといって先生がアキコちゃんにしたように、その場しのぎでその人に合わせてしまうのもよくない。

その人が増長してより面倒になるだけ。

だから、「取り合わないけど腫れ物扱いしない」が最適解なのだ。

 

マネージャーが不機嫌でも、気にせずいつもどおり接する。

八つ当たりされたら、「そうですか。でもすみませんけどこれお願いしまーす」とさっと引く。

 

アキコちゃんが泣いても、他の人たちと同じように両方の言い分を聞いてから対処する。

被害者アピールされたら、「傷ついたのはどっちも同じで泣いてるかどうかは関係ないからねー」と流す。

 

決して、「トラブルを起こせば起こすほどその人が有利になる」状況にしないこと。

相手に合わせ、振り回されるのを受け入れないこと。

むしろ、「あなたがいくらそう振舞ったとしても、あなたの期待通りにはなりませんよ」という環境にする。

 

それが、面倒な人への対処において、とても大切なのだ。

 

 

【お知らせ】
「記憶に残る企業」になるには？“第一想起”を勝ち取るBtoBマーケ戦略を徹底解説！
BtoBにおいて、真に強いリストとは何か？情報資産の本質とは？
Books＆Appsの立ち上げ・運用を通じて“記憶されるコンテンツ戦略”を築いてきたティネクトが、
自社のリアルな事例と戦略を3人のキーマン登壇で語ります。



▶ お申し込みはこちら


こんな方におすすめ
・“記憶に残る”リスト運用や情報発信を実現したいマーケティング担当者
・リスト施策の限界を感じている事業責任者・営業マネージャー
・コンテンツ設計やナーチャリングに課題感を持っている方

＜2025年5月21日実施予定＞

DXも定着、生成AIも使える現在でもなぜBtoBリードの獲得は依然として難しいのか？

第一想起”される企業になるためのBtoBリスト戦略

【内容】
第1部：「なぜ“良質なリスト”が必要なのか？」
登壇：倉増京平（ティネクト取締役 マーケティングディレクター）
・「第一想起」の重要性と記憶メカニズム
・リストの“量”と“質”がもたらす3つの誤解
・感情の記憶を蓄積するリスト設計
・情報資産としてのリストの定義と価値

第2部：「“第一想起”を実現するコンテンツと接点設計」
登壇：安達裕哉（Books＆Apps編集長）
・Books＆Apps立ち上げと読者獲得ストーリー
・SNS・ダイレクト重視のリスト形成手法
・記憶に残る記事の3条件（実体験／共感／独自視点）
・ナーチャリングと問い合わせの“見えない線”の可視化

第3部：「リストを“資産”として運用する日常業務」
登壇：楢原 一雅（リスト運用責任者）
・ティネクトにおけるリストの定義と分類
・配信頻度・中身の決め方と反応重視の運用スタイル
・「記憶に残る情報」を継続提供する工夫

【このセミナーだからこそ学べる5つのポイント】
・“第一想起”の仕組みと戦略が明確になる
・リスト運用の「本質」が言語化される
・リアルな成功事例に基づいた講義
・“思い出されない理由”に気づけるコンテンツ設計法
・施策を“仕組み”として回す具体的なヒントが得られる

日時：
2025/5/21（水） 16:00-17:30
参加費：無料　　定員：200名
Zoomビデオ会議（ログイン不要）を介してストリーミング配信となります。

お申込み・詳細
こちらウェビナーお申込みページをご覧ください

(2025/5/12更新）

 

 

 

【著者プロフィール】

名前：雨宮紫苑

91年生まれ、ドイツ在住のフリーライター。小説執筆＆写真撮影もやってます。

ハロプロとアニメが好きだけど、オタクっぽい呟きをするとフォロワーが減るのが最近の悩みです。

著書：『日本人とドイツ人 比べてみたらどっちもどっち』（新潮新書）

日本人とドイツ人 比べてみたらどっちもどっち (新潮新書)

日本人とドイツ人 比べてみたらどっちもどっち (新潮新書)

  • 雨宮 紫苑
  • 新潮社
  • 価格￥760(2025/05/20 00:49時点)
  • 発売日2018/08/08
  • 商品ランキング359,864位

ブログ：『雨宮の迷走ニュース』

Twitter：amamiya9901

Photo by yang miao