つい先日読んだ本が物凄く面白かったのでご紹介しよう。アフターデジタルだ。
この本は、パソコンやスマホだけではなく、全てのモノがインターネットに接続されている中国都市社会がどのようになっているのかを紹介したものだ（なお、専門用語でこれをIoTという）なんというか未来の先取りをしているかのような内容で物凄く読んでいて興奮する。
この本を読めば、これから社会にどのような変化が起きるかわかること請け合いである。
「良い事」をすれば報われる社会がやってくる
冒頭で紹介されているディディという中国のタクシー配送サービス・アプリの話は衝撃的だ。
皆さんは中国のタクシーと言うと、なんだか物凄くボッタクられたり怖い思いをするのではないかという印象がないだろうか？
しかし著者によると、ディディが誕生して以降、中国のタクシーサービスの質は著しく向上したという。
詳しいことは本書を読んでいただくとして、ディディではタクシー運転手は乗り手が「安心して、素早く、目的地に行けたか」どうかを３つのデータで分析し、ドライバーが評価されるようになっている。
どういう事か簡単に説明しておくと、カーナビ等で車がネットと紐付けられているから、例えばドライバーは余計な回り道をしたりして最短ルートを取らなかったりだとかの悪い事をすると一発でバレるようになっている。
この事により、タクシードライバーは悪いことができなくなり、結果として中国のタクシーサービスの質は著しく向上したという。
こう書くと、ネット上で監視されているみたいで息苦しそうに聞こえるが実際は逆で、よい事をすればキチンとポイントが積み重なり評価され、高評価者ともなるとタクシー運転手の給与は最大でなんと10倍にもなるというので、運転手も楽しんで仕事ができるようになったそうだ。
さらに、給与が上がるだけではなく、ディディの高評価ドライバーは社会的にも信用があると評価され、銀行から莫大な個人融資も受けられるようにもなる。
つまり、評価システムは監視というよりも、善行がキチンと評価され、メリットとして返ってくるという加点方式なのである。
言われてみれば、私達の社会というのは善行があまり適切に評価されない。正直者が馬鹿をみるだなんて単語があるとおり、善行に対するフィードバックが悪行と比較して物凄くコスパが悪い。
それが「良いことをすれば、ポイントアップして、年収も社会的信用も上がる」となれば、みんなが善人になるインセンティブも働こうというものである。
ついに「良いことをすれば報われる」社会がやってきたのだ。
ついに、現実社会にもRPGのレベル上げが導入されるようになった
中国では、このような評価アプリが多数誕生しているが、いずれも基本的には加点方式だという。
なぜならば「ユーザーに好きになってもらって、高い頻度でずっと使ってもらえないと（サービスが）死んでしまう」という感覚が染み付いているからだそうだ。
確かに、いくらモノがネットに接続されようが、ユーザーがそもそも使用しないと意味がない。嫌われるようなシステムは、ポイされておしまいなのである。
そもそも、私達は異常に加点方式を好む。
例えばRPGゲームのレベル上げなんかは、村の周りをグルグル回ってモンスターを倒すという超単純で時間の無駄遣いとしかいいようがないような行為だけど、意外とゲームに熱中してるときは楽しんでやれたりする。
何故か？それは経験値が目に見えて上がり、ご褒美としてキチンとレベルアップし、強敵であるボスを打ち倒せるという目に見える成果があるからだ。
そう考えると、加点式のソーシャル社会は、ある意味ではリアル社会RPGである。
良いことをすれば評価値が上がって、ガンガンレベルアップするのだとしたら、それは確かに楽しいに違いない。おまけにRPGゲームと違って、リアル社会での御利益すらある。
ついに、現実社会にもRPGのレベル上げが導入されるようになったのだ。
ナッジでデザインされた社会
このような良い方向へと人間を誘う社会デザインを行動経済学でナッジという。
ナッジとは経済学者のリチャード・セイラー博士が提唱した概念だ。
もともとは「ひじで軽くつつく」という意味で、簡単に説明すると、人々に善行を強制するのではなく、行動経済学の原理を利用して、人々を自発的に望ましい方向に誘導する仕掛けや手法の事をいう。
有名なエピソードとしては、空港の男子トイレの小便器に「ハエ」を描いたものがある。
男性の小便器利用者が用を足す時、この「ハエ」を狙って小便をするようになった結果、便器の外に尿が漏れ出す率が著しく低下した事で、ある空港では年間なんと1億円もの清掃費の節約になったというのである。
このようにナッジの理論を用いることで、小さなデザインを導入し、利用者を矯正ではなく”自発的に”良い方向に突き動かし、社会全体が幸福になるような社会を私達はデザインする事が可能なのだ。
全てのものがインターネットに接続され正確にデータベース化される事で、善行がキチンと評価されるようになったとしたら、私達の社会は大きく良い方に変わるだろう。
スマートウォッチで自分をナッジしてみよう
この体験を追随する段階には、日本社会は若干まだ追いついてないが、それでも私達にも近未来を味わう方法はキチンとある。
ウエアラブルデバイス・スマートウォッチだ。
つい先日、Books&Appsで「日本人は、直ちに全員、Apple watchをつけるべき。」という記事を書かれていたが、これは私達を大きく健康的にナッジする為の1つのよい手法だ。
実際、自分も興味を持ったのでスマートウォッチを色々調べ、HUAWEI WATCH GTを購入して使っているのだが、これが実に面白い。
なお、値段も2,1万とアップルウォッチの5万に比較すれば格安であり、かなりオススメだ。
大雑把にいうと、HUAWEI WATCH GTの機能は24時間の心拍数モニターと万歩計である。
これにHUAWEI社が提供しているヘルスケアというアプリをつなげれば、毎日の睡眠時間をモニターできる。
これに自分はMyFitnessPalというアプリでカロリー記録もつけて、自分の生活をモニタリングしているのだけど、こうして自分の生活が数値化されると、面白いことに何か健康的な事をしたくなるインセンティブが働いてくるのだ。
心拍数が24時間記録されてるから、なんかダラダラしてたらパッと走ってガツンと上げたくなったりするし、あんなにダサい万歩計もスマートウォッチにつけられてると、つい歩数を伸ばしたくなる。
ちゃんと規定の歩数を歩くと褒めてくれる機能がついてるのだが、この機能がRPGのレベルアップみたいで妙に嬉しい。本質はただの万歩計なのに不思議なものである。
睡眠も100点満点で評価されるので、ついよい睡眠を心がけたくなってしまう。
加えて面白いのがカロリー記録だ。
以前、レコーティングダイエットというものが流行った事があったが、確かにこれは効果がありそうだ。
MyFitnessPalというアプリでは、目標の体重別に一日のカロリー目標が立てられる。
朝・昼。晩と食べたものを記録していくのだが、取ったカロリーがキチンと積み立てられるので、自分があとどれだけ食べられるかが可視化され、とても自分が健康的な方向へとナッジされているのが実によくわかる。
なお、MyFitnessPalのフード検索機能は非常に優秀で、ほぼ全ての食物のカロリーを簡単に検出できる。
朝・昼と少ないカロリーで過ごしたら、夜にちょっと贅沢しても良い事が可視化されるのは実に心地よい。
逆に昼にラーメンを食べてしまったら、残りのカロリー内でどうやりくりしようか計算するのも楽しい。
最終的に、一日の記録をつけ終わったら、今日摂取したカロリーを一ヶ月程度続けたら、自分の体重が何キロになっているのかを提示してくれるのも実に見事である。
これで食べ過ぎたらちょっぴり罪悪感を覚えるし、逆にキチンとコントロールできたら一ヶ月でここまで痩せるのかというポジティブフィードバックにもなる。
とまあこんな感じで、IoTで私達の未来は随分とよい方向へとナッジされるのではないでしょうか？
リアルRPGみたいにレベル上げができる社会がくるの、めっちゃ楽しみだなー。
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(Photo:Dean Lin）
