アラサーにもなると、会社勤めの友人たちは、ぼちぼち後輩を指導する立場に就きはじめる。
他人に教えることのむずかしさは承知しているつもりだから、苦労もあるだろう。
そこでよく聞くのが、「どうやって後輩をやる気にさせればいいのかわからない」という悩みだ。
「もっとちゃんとやれよ」と言えばいいものでもないし、「すごいねぇ」と褒めちぎるのもどうなんだろう。
でもなんだか、やる気とか熱意が伝わってこないんだよなぁ。
とまぁ、こんな感じである。
同じ悩みを抱えている人は、古今東西山のようにいるだろう。
だから、「いかに部下やチームメイトのやる気を引き出すか」という本や記事がたくさんあるのだ。
わたしも気になってそういうものにはよく目を通すのだが、たいていの場合、わたしが一番大事だと思う要素が抜けている。
それは、「その人の役割を用意し、任せ、認めること」だ。
「お前はなにもしなくていいよ」と言われてクリアしても、うれしくない
オンラインゲームで他プレイヤーと協力して敵を倒すとき、プレイヤーがそれぞれ役割分担することがある。
たとえば、タンク、アタッカー、ヒーラー。
タンクというのは、敵の注意を引く盾役。タンクが敵を引きつけているあいだにアタッカーが攻撃して、味方がダメージを食らったらヒーラーが回復する。
そうやって、うまく支え合って敵を倒していくのだ。
わたしがとあるオンラインゲームをはじめたばかりのころ、うまい人たちが「強いモンスターを倒しに行こう」と言ってくれたことがあった。
「こっちで全部やるから、死なないようにしてくれればそれでいい。こいつを倒すといいアイテムが手に入るから」と。
正直それはどうなんだろうなぁとは思ったけど、相手は好意で言ってくれていること。
無下にするのも悪いと思い、わたしは当時の自分の実力に対し、不相応に強いモンスターと戦いに行った。
タンクもヒーラーもできないので消去法でアタッカーになったはいいものの、ぶっちゃけ攻撃なんてほとんどできなかった。
ジャマにならないように逃げ回っているあいだに、さくっと討伐完了。
ゲームのシナリオは進んだし、お金もたくさんゲットしたし、いいアイテムも手に入れた。
のだが……
正直、あんまり楽しくはなかった。
だって、わたしがいなくてもよかったんだもん。
わたしはその場では無価値で、いてもいなくてもいい存在で、自分が「強いモンスターを倒してクリアした」だなんてまったく思えなかった。
久しぶりに燃えた瞬間、目標タイムの達成
一方で、ものすごく達成感を味わったことがある。
それは、よく遊ぶメンバーで、タイムアタック（どれだけ早く敵を倒せるか）をしたときだ。
みんなわたしと似たり寄ったりの実力で、正直そんなにうまくはない。
でもお互いのできることを確認して役割を分担し、戦術を練って、敵の行動を把握して、何度も何度もやり直して、試行錯誤を重ねた。
自分がもっとうまくなって、1秒でも早く倒せるようになりたい。わたしの役割は、わたしがしっかりやらないと。
ふだん闘争心とは無縁のわたしだけど、使命感と責任感で、めずらしく燃えていた。
いろんな動画を見たし、ソロ（ひとりプレイ）で練習してチームに貢献できるように努力もした。
その結果、見事目標タイムを達成したのだ（超ギリギリだったけど）。
タイム自体は決して早くはない。うまい人からすれば、鼻で笑っちゃうレベルだ。
でもわたしの心は、達成感でいっぱいだった。
そしてそれは、みんなも同じこと。全員が自分の役割を果たすために努力し、味方を信頼したからこそ達成できたタイムだ。
タイムを確認した直後、お互いを気持ち悪いくらい褒めあった。
「あのときのサポート最高だった！」
「いやいや、お前の回避もナイスだったよ！」
「アタッカーの実力あってこそだね」
「いやぁこれはみんなの勝利だ！」
あのときの達成感というのは、人生でもなかなか味わえないものだと思う。
オーバーに聞こえるかもしれないけれど、本当に、それくらいうれしかったのだ。
他人のモチベーションを上げたいなら、役割を用意し、任せ、認めればいい
この経験を通じて思うのは、「モチベーションに火を付けるのは、役割を与え、任せ、認めること」だということ。
人間は、「自分には価値がない」と思った瞬間、なにもしなくなる。
でも「自分にしかできないことがある」と思えば、めちゃくちゃ燃えるものなのだ。
「いかに部下やチームメイトをうまく使うか」という問いには、さまざまな答えがあるだろう。
たとえば、
・具体的な目標を共有してゴールを明確に
・みんなの前で褒め、注意するときは人がいないときに
・失敗をフォローできる体制にし、挑戦しやすいように
などなど。
でもやっぱり、人間が一番燃えるのって、「お前が頼りなんだ！ 任せたぞ！」って状況じゃないだろうか？
「その人の役割」というのは、「代わりがいない専門性の高い作業」に限らない。別に、ほかの人ができる内容でもいい。
ただ、「これはあなたの役目なので任せましたよ」と言うことが最重要。
ほかの人に押し付けられない「自分の仕事」だと自覚した瞬間に、人はやる気を出すし、責任を感じるのだ。
だからこそ、成し遂げたときは達成感を得て、自分の実績を誇り、成長を実感し、次につなげられる。
単純なことだけど、自分の仕事を与えられ、任され、認められれば、たいていの人間はやる気を出してがんばるものだ。
逆にいえば、「自分の役割がなく、なんの仕事も任されず、だれからも認められない」状況であれば、「やる気を出せ」というほうがムリだろう。
実際、仕事を自分の手から離さず過剰に干渉してくる人や、自分の気に入らない方法でやっている部下にダメ出しをする人、労いの一言もかけない人は、他人のやる気をそいでいるはずだ。
役割分担が機能すれば、モチベーションは上げられる
「役割分担なんて当たり前すぎてなにをいまさら」と思うかもしれない。
でも実際、集団において「自分の役割はこれで、ここを任されている」と自覚して自らの作業を行っている人って、どれくらいいるんだろう？
とくに、日本のように決定権や裁量権があいまいになりやすい環境では、案外少ないんじゃないか？
「自分の仕事なのに自分の判断を信じてもらえない」
「あいつはサボっていたのに、優秀なやつと同じチームだからって評価を上げるなんてずるい」
「ほかの人がやってくれているんだから自分ががんばらなくても」
「だれかやるだろうから放置でいいや」
「これはだれの決定かわからないけど、先輩あたりが責任を取るだろう」
と考えている人だって、めずらしくはない。
もちろん、なかには「仕事を任せられない理由がある」と思うような人もいるかもしれない。
でもそういう人が役に立てる仕事を与える采配も、リーダーの仕事だ。
役割を与えてもやらない人間もなかにはいるが、それなら「任せたのに」としっかり責任を追求することもできる。
というわけで、やる気を出してもらいたいなら、「その人の役割を用意し、任せ、認める」ようにすればいい。
他人のモチベーションを上げることに関してわたしが行き着いたのは、こんな簡単な結論だった。
もちろんそこには、「相手の適正と能力を鑑みた役割分担」が必要不可欠で、理不尽な押し付けがあってはならないのだけど。
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【著者プロフィール】
名前：雨宮紫苑
91年生まれ、ドイツ在住のフリーライター。小説執筆＆
ハロプロとアニメが好きだけど、
著書：『日本人とドイツ人 比べてみたらどっちもどっち』（新潮新書）
ブログ：『雨宮の迷走ニュース』
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(Photo:John Jewell)
