１年の最終日。今年を振り返りながら書いてみたい。
２０２４年末から２０２５年にかけて、「言語化」がブームだったようだ。
Amazonで検索してみると「言語化」関連の書籍がわんさか出てくる。
私もこのビッグウェーブに乗り、「バイトするなら、タウンワーク」などのコピーで知られる、コピーライターの梅田さんと、日経ビジネスで随分と「言語化」について話させていただいた。
三省堂が2015年から開催するキャンペーン「今年の新語」で、2024年の大賞に輝いた「言語化」。かつて学術の世界に留まっていたこの言葉は、メディアでの露出を重ねながら私たちの日常に浸透し、静かなブームを起こしている。書店の棚を埋める関連書籍、そして「上手な伝え方」への関心の高まり……その背景には、複雑化する現代社会で胸の奥に渦巻く感情や思考を、的確に表現したいという切実な願いがある。
しかし、コミュニケーション技術を磨くことが、果たして言語化の本質なのだろうか。表面的な「伝達スキル」の向上だけに気を取られていると見落としてしまう、もっと“深い領域”があるのではないか。（日経ビジネス）
「言語化」の本質
しかし、この「言語化」という言葉、一体どのような意味で使われているのだろうか。
と思って、調べてみると実は、この言葉、「日本国語大辞典」でも「広辞苑」で調べてみても、出てこない。
辞書にない言葉、新しい言葉なのだ。
それゆえに、現時点では「言語化」という言葉は、それを使う人の解釈に利用方法が委ねられている。
だから、基本的には使い方に「間違い」というものは存在しない。
しかし、あえてここで一つだけ取り上げたい。
「言語化力」と「文章力」を同一視している人が多いようだけど、実は、全く違う能力なのだということを。
例えばこれ。
三宅さんの「言語化力」に対する批判の文章だ。
対象が多いため、問題を3つに分類します。
１．言葉選びが不適切
２．構文がおかしい
３．論理がおかしい
複合している場合もありますが、分類は形式的なものであり、重要ではありませんので、言いたいことの比重で無理やり分けました。
実はこれらの指摘はすべて、「文章力」に関するものであって、言語化力に対するものではない。
「言語化力」と、「文章力」は、全く異なった能力であり、「言語化力」を「文章力」の意味で使ってしまうと、「言語化力」の本質を見失う。
例えば、以下のようなシーンを考えてほしい。
以前から上司に相談していた、SNSを使ったマーケティングの試みを始めたいと思っている。
ただ、当社ではSNSを使うマーケティングは初めてで、前例がない。しかし、当社の商品はBtoBtoC的な性格が強いのと、社名はよく世の中に知られているということもあり、SNSでの発信は注目をされる可能性がある。
したがって、上司を説得し、SNSの利用を許可してもらいたい。ここで一つ問題がある。上司はSNSを使ったことがない人で、そのメリットをわかっていない。
かなり否定的な意見を言われそうである。
この状況で、
「SNSの有効性をわかりやすく述べた、提案文章を作れれば、上司を説得できる」
と思っている人はいるだろうか。
例えば、以下のように。
SNSをもちいた発信は、以下の３つのメリットがあります。
・今までに当社が接触できなかった層へ、認知が広がります。
・ユーザとの関係性を深め、その結果サイト誘導・問い合わせ・購入などのアクションを誘発できます。
・データを見て、ユーザの反応を素早く学び、内容や配信先の改善がしやすいです。
この文章はたしかに「わかりやすい文章」ではある。
だが、上司を簡単に説得できると、ほとんどの人は思わないだろう。
「わかりやすく」「正しい」文章であるからと言って、上司の説得ができるとは限らないからだ。
「人に刺さるかどうかは、文章力の問題ではない」。
「わかりにくいけど、刺さる」表現はあり得る。
・上司がSNSに対してもっている「勝手なイメージ」をうまく捉えて、急所をつくこと。
・上司が「いやあ、そういうことなら、ちょっとやってみようか」と思わせること。
・上司の「偏見」をうまく解消してあげること。
言語化においては、あくまで、その「コンセプト」や「道筋」を、作り出すことが「主」であって、それらを文章にすることは「従」にすぎない。
美辞麗句をならべただけでは、説得は不可能だ。
褒めるとき「すごい」「エモい」「やばい」になってしまうのは、文章力の問題ではない
結局「内容」がしっかりしていないと、
・真っ当な批判もできない
・人の説得もできない
ということであり、それは「文章力」ではなく、それ以前の「思考」の部分に問題がある。
また、誰かをうまく褒めたいときにいつも「すごい」「エモい」「やばい」になってしまうのは、思考が、アウトプットできるレベルまで整理されていないからだ。
もちろん、それが別に悪いわけではないのだが。
思うに、三宅さんはむしろ、
「働いていると本が読めなくなる」
「言語化力をつけて推しの素晴らしさを語りたい」
など、みんながなんとなく気にしていた、でも言語化できていなかったテーマを上手く捉えることは天才的であり、
「言語化能力が凄まじく高い」
という見方もできる。
抽象度の高い事象を、うまく捉える能力が「言語化力」
つまり、曖昧模糊とした、抽象度の高い事象をうまく「言葉」として捉えることのできる能力が「言語化力」である。
うまく日記をつけることができたり、良い文章を書けたりすることが言語化力ではない。
なお、こうした能力は、仕事や人生でもかなり重要とされるシーンが多い。
例えば、
・ふわっとした要求を、要件に変える
・クライアントの「価値観」を、うまくプロジェクトの目標に変換する
・会社の存在意義を捉えたキャッチコピーを作る
・自分の人生観を踏まえて、長期的な資産形成のプランを作る
・パートナーの欲求を捉えて、「結婚式」などの計画に落とし込む
ふわっとしたものを、皆が共通認識もって当たれるものに変換する作業こそ、「言語化能力」が真の意味で生かされる場所だ。
コピーライターの梅田さんは、「わかりやすくするなら具体的に、というのが一般的に言われますけど、抽象的だけど、わかりやすい」ということが、あり得るんです。
と言っている。
言語化の極みとは、そういうことを指すのだろう。
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（2025/12/24更新）
【著者プロフィール】
安達裕哉
生成AI活用支援のワークワンダースCEO（https://workwonders.jp）｜元Deloitteのコンサルタント｜オウンドメディア支援のティネクト代表（http://tinect.jp）｜著書「頭のいい人が話す前に考えていること」88万部（https://amzn.to/49Tivyi）｜
◯Twitter：安達裕哉
◯Facebook：安達裕哉
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Photo:Sven Brandsma
