様々な会社の、新卒採用を手伝っていたことがある。

その時の話だ。

 

通常、採用の面接官は、「採用に値する人」を振り分けるのが目的だ。

が、正直なところ、新卒採用では「だれを雇うべきか」は、ほとんどわからない。

実績に相当するものが、学歴程度しかないからだ。

 

では、何もできないのかというと、そうではない。

「雇ってはならない人」を通さない、という役割がある。

 

その「雇ってはならない人」を見分ける方法の一つが、

「「話のつじつまが合わない部分」をついたときの反応を見ること」であった。

 

*

 

例えば、学生が、志望動機を

「豊かな社会に貢献する」という企業理念に共感しました。
私は実家があまり豊かではなかったので、皆が豊かな生活ができる世の中を作りたいと思っています。

といった（テンプレっぽい）話をしたとする。

 

もちろん、テンプレっぽい、というだけで落としたりはしない。

が、この話、信じてよいのだろうか。

 

そこで面接官は、具体的に聞く。

「豊かな社会」と「豊かな生活」について、あなたなりの具体的な定義をしていただけますか？

 

「具体性」を問われると、少なくない学生が、定義ができないことがある。

そういう学生には、

「豊かな社会」に共感したと、先ほどおっしゃいましたが、一体、何に共感したのですか？

雰囲気に共感したということですか？

と、少々突っ込んで問いただす。

 

あるいは、

豊かな社会とは、皆が不足なく暮らせる社会で…

と、抽象的な言葉で逃げようとする学生にも、

皆が不足を感じない社会なんて、そもそもあり得ると思いますか？

と、現実との矛盾点を問う。

 

ただ、内容そのものは、正直何でもよいのだ。

我々は、価値観ではなく、能力と性格を見ているのだから。

 

つまり、ビジネスでよくある、

「会議で突っ込まれる」とか

「お客さんから聞かれる」とか

「部下から矛盾を突かれる」など

といった、少々苦しいシチュエーションを、この場で擬似的に作り上げるのが目的なのだ。

 

そして、こういうところでは、人間の本性が出る。

 

「こまったなあ」という表情を浮かべる学生もいる。

焦って凍りついてしまう学生もいる。

中には、

「雰囲気で共感していました、すいません。でも気持ちは本物です。なぜなら～」と、謝れる人もいる。

それならいい。

謝れることは、社会ではとても重要なことだし、能力不足は、育成でなんとでもなる。

 

が、少なからずいるのが、こちらに怒りの矛先を向ける人だ。

表情と、口調が変化する。

 

「いえ、そういうことではなくて。誤解していただきたくないのは……」

と、こちらの誤解のせいにしようとする人。

 

「私が申し上げたのは、豊かというのは経済的な意味だけではなくて——」

と、「話のわからない人たちだ」、とでも言いたげに、最初に言ってもいない前提を突然持ち出してくる人。

 

「ダボス会議で言われていたのは……」

などと、別の権威を持ち出して、質問に答えず、話をすり替えようとしてくる人。

 

反論するのは全く問題ないのだが、感情的なのはいけない。

面接の場で、何回かこのような反応が見受けられたら、

彼らは

「謝れない」

「間違いを認めない」

「頑迷である」

という特性を持った人たちの可能性がある。

 

彼らはどんなに学歴が良く、ペーパーテストができても、基本的には落とす。

ビジネスでも、アカデミックでも一緒だと思う。

「謝ったら死ぬ」とまでは行かないが、重要なときに「自論の欠点／間違い」を認められないのは、後々、顧客対応や社内のやりとりなどで、大きなトラブルを引き起こす可能性が高いからだ。

 

面接官は、単に話の辻褄が合わない部分を突いただけ。

圧迫したわけでも、叱ったわけでも、人格を否定したわけでもない。

 

でも、このタイプの人はそれらを区別できない。

 

「論理の指摘」を「人格への攻撃」として受け取ってしまう。

こういった性格面での未熟さは、１０年経っても、２０年経っても、だいたい治らない。

 

柔軟ではない人は、年配も若者にもたくさんいる

余談だが、よく、「若者は柔軟だ」と言われる。

が、実際に様々な採用に携わると、決してそんなことはない、と気づく。

 

現場で見聞きした限りでは、おっさん、おばさんと、若者は大して変わらない。

事実、「年を取ると頑固になる」という話には、大したエビデンスがない。

 

おそらく、直接なにか言われたときに

「黙っている」とか

「反抗しない」

といった若者が見たことが多いからなのだろうが、それは彼らが、柔軟だからではなく、経験からくる「意見」を持っていないだけの可能性が高いのではないだろうか。

それは柔軟さではない。

 

おそらく、柔軟さや素直さ、謝れるかどうか、といった性質は、年齢よりも「個人差」のほうが圧倒的に大きい。

 

なんでも「はい、はい」と、無条件に受け入れてしまうのは、素直ではなく単なる阿呆だ。

だが、話の矛盾や欠点を突かれて、相手に怒りの矛先を向けたり、謝罪して修正をできないような人間は、組織の人間関係や対顧客の関係を危うくしかねない。

 

あくまでも冷静に、「組織に絶対に入れてはいけない人」を見極めることは、かなり重要なのである。

 

 

 

 

 

 

 

【著者プロフィール】

安達裕哉

生成AI活用支援のワークワンダースCEO（https://workwonders.jp）｜元Deloitteのコンサルタント｜オウンドメディア支援のティネクト代表（http://tinect.jp）｜著書「頭のいい人が話す前に考えていること」92万部（https://amzn.to/49Tivyi）｜

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Photo:Amel Majanovic