仕事をする中で「優れた判断」を何度も見た。
「この新規事業をやろう」
「今はこの商材に手を出すべきではない」
「この協力会社とは手を切ろう」
優れた経営者やマネジャーは「優れた判断」ができるからこそ、成果が出せる。
だが「優れた判断」はいかにして可能なのだろうか。これには２つのタイプがあるとよく言われる。
・「直感」を重視する人
・「論理」を重視する人
直感を重視する人の判断は、どうやってその判断を下したのか、まわりには全く道筋が見えない。が、なぜか自信に満ちている。そして、結果を見ると、ああそうだったのか、と初めて分かる。
論理を重視する人の判断は、道筋が非常に明確であり、基準が分かりやすい。「驚き」はないが、確実に行けそうだとまわりに思わせるので周囲を巻き込んで進めることができる。
おもしろいことに、性格診断などでは「直感で選ぶ方か、論理で選ぶ方か」どちらかを選ばなければならない選択肢が多い。
直感はとくいだけど、論理は苦手、というステレオタイプがあるかのようだ。
だが、入念に観察すると、真に優れた判断は、この上のどちらにも偏っていない。
過去に私が見た「仕事のできる人」というのは直感と論理の両方を兼ね備えている事がほとんどだった。
例えば、ある会社での意思決定のスローガンは
「直感で生み出し、論理で確信する」だ。
新規事業のアイデアでも、人事の施策でも、マーケティングのアイデアであっても、次のような２つの条件を満たすものを採用する、という決めごとがある。
１つ目は、マネジャーを含めた経営陣が、スジが良いと「感じた」施策であること。
最初は論理性が問われない。「最初から論理を重視すると飛躍がなく、おもしろみのないアイデアばかりが出る」と彼らは言う。
そして「感じること」が最初にあるので、会議は盛り上がる。
そして２つ目は後日「スジが良い」と感じた幾つかの施策について、データと論理的な詰めを行い、そのに検証に耐えたものを採用する、という運びだ。
経営者はこう言った。
「直感というのは、馬鹿になりません。スジが良いと感じるのは、それぞれの知識と経験がそう思わせているのであって、根拠が無いわけではないんです。
むしろ「論理」だけで詰めていく発想は貧困で、面白いものがない。
ですが、「直感」だけを頼り過ぎるのもマズい。とくに経営者が過去の経験に引きずられすぎると、まわりのモチベーションを下げます。直感に妙に自信がある人を説得するのは非常に難しいからです。
直感を持つことは大事なのですが、それを検算することによって、思い込みやバイアスを排除することが非常に重要なのです。」
優れた判断は「直感」と「論理」の合わせ技でなくてはならない。これは、会社組織だけでなく、セルフマネジメントにも役立つ話だ。
例えば人は「嫌だ」と思うことを長く続けることが出来ない。だから、職業や生き方は、直感的に「気持ちがいい」と思うことをやる方が遥かに充実する。
だが「気持ちがいい」だけでは誤ちを犯す可能性が高い。そこで「気持ちがいい」と感じることを本当にすべきか、一度立ち止まって考える。必ず「自制」をする。
だから、良い人生は「快楽」と「自制」の合わせ技によって成り立っている。快楽と自制の上に立つのが
「やりたいことをやる」
ということなのだ。
これらの考え方は、若かった私にとって、非常に重要な指針の一つとなった。
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