「部下はほめて伸ばすべきか？叱って伸ばすべきか？」という議論が、つい先日あった。
もちろん様々な意見がある。
50歳以上のベテラン管理職は「叱って伸ばすべき。甘やかすな」と述べた。
逆に、40代の比較的若手の管理職は「褒めて伸ばすべき」という方が多かった。
では、30代の比較的若手の管理職は……というと、彼らは皆、口をそろえて言った。
「褒めてもだめでしょ。」
「叱って伸ばす、が正しいんですか？」
「それもちがう気がします」
「……なんで？」
「褒めるとか、叱るとかは、「なんとなく偉そう」だからです。偉そうな管理職なんて、チームとしてうまく行きませんよ。」
結局、その場では折り合いがつかず、40代以上と、30代は物別れに終わった。
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どう思っただろうか。そして、「どちらが正しい」はあるのだろうか。前提から考えてみる。
40代、50代の管理職の方々に
「なぜ、褒める／叱るが大事だと思うのですか？」と聞くと、
彼らはこう答える。
「「褒める／叱る」ことで、人間のやる気を引き出すことができるから」
「良い行いには褒め、悪い行いは叱ることで、行動を正すことができるから」
なるほど、教科書通りの回答だ。
しかし、30代の管理職の一人が、こう述べた。
「今の時代は、自律的に動く人が求められていますよね。命令に忠実に従うことではないとおもいます。
褒める、叱るという行為は「命令に忠実に従った報酬、または懲罰」として与えられるものであり、人を操作しようとしている意志の表れではないか。もっと言えば、相手が大人であれば「子供扱いするな」という反発を生むのではないか。
もう、上意下達じゃいい仕事できないですよ。」
40代、50代の管理職は
「操作しようという意図はない」
というが、
「褒めるなら、お金をちゃんとあげてください。上の働かない人たちよりも。」
と、30代の管理職は疑っている。
最後に、30代の一人が、
「仕事は責任感に訴えるのが本筋であって、人から褒められる、叱られるが原動力なっている人は、仕事ができない人だと思います。」
と言った。
時代が変われば、少しずつマネジメントの思想も変わる。
少しずつ「管理職とはこうあるべき」という姿も、変化してきているのだろう。
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