あるスタートアップに勤務する知人がいる。
彼は一つの部門を任されており、売上・利益に対して責任をもっているので、当然、期末になると、成果に対して説明を求めらる。そしてつい先日も、目標に対しての進捗を報告する会議があったとのこと。
ところが、彼は不満気である。
「自分は、期首に立てた計画をピッタリ達成したんだよ。」
「んー…」
「そしたら、上から「もっとやれたでしょう」って。アホかと。」
「ほうw」
「そう、じゃあ、期首に立てた計画は一体何だったのかと。」
「まあ、そうですよね。」
「そうｗムカついた。だったら最初から期首の計画を承認するなといいたい。」
つまり、衝突が生じているのは、次の点だ。
彼の上司にとって、「計画」とはその通りにやるものではなく、下をドライブするための単なるツールに過ぎない。だから、計画通りかどうかよりも、下が「常に全力」であることのほうが重要なのだと言える。
逆に彼にとっては「計画」は、そのとおりにすべきもので、勝手に変えてはいけない。
これは私にも見覚えがある。
例えば期中に予算を達成したとき、あるリーダーが「今期はお疲れ様」といって、メンバーに休息を取らせた。
しかし、経営者は労をねぎらうどころか、「予算が低すぎたな」といって「最後まで全力だ！」と扇動した。
結局、最後まで手を緩めることは許されなかった。
当時のリーダーは「予算を達成したのだから、来期のために英気を養うのは重要」と言っていたが、どうも経営者とは考え方が合わなかったようだ。
しかも、さらに悪いことに、そうして全力でたどり着いたその値をもとに、次の期の予算が更に上乗せされて決まるものだから、
いつまでたっても仕事に余裕は生まれなかった。
こう言う会社では、新人も大抵、入社１，2年目こそ元気だが、4年、5年経つと徐々に生気を失ってくる。
そして、徐々に悟る。
「予算は低めに申請しとかないと、自分の首を絞める事になるし、仮に予算達成が見えても、期中のギリギリのタイミングにするように、受注を調節しよう」と。
こうして、経営者とマネジャーの「予算の攻防戦」は果てしなく続く。
殆どの人は体験的に知っていると思うが、そもそも「常に全力」は、長続きしない。疑うなら、今すぐ全力で走ってみるといい。一キロメートルも走れないだろう。
だから、全力の7割、8割位の余裕を持ち適度に手を抜かせることで、長期的にパフォーマンスを最大化させるのがマネジメントのポイントとなる。
だが「適度に手を抜く」ことを許さない経営者は結構多い。
しかし、そのような企業は反動として、必然的に次のことが苦手である。
・新しい試みをしない
・学習しない
・継続することが苦手
社員は常に疲れているので、もちろん新しいことをする余裕はない。経営者が「新しいことを試みろ」というが、現状で手一杯なのだ。
また、余裕が無いので「新しい知識を吸収する」時間も、寄り道をする時間もない。彼らが必要とするのはひたすら「数字をどうやって達成するか」のみとなる。
そして彼らは「余計なことをしたくない」と考えるようになり、長期的な施策には目がいかなくなる。それはつまり「継続性」がない組織が出来上がる、ということだ。
余裕のないところにはイノベーションも、セレンディピティもない。
実際のところ、社員ががんばっているのに業績が伸びないのは、「社員を頑張らせすぎているから」であることがほとんどである。
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