いわゆる「新しい働き方」にまつわる問題、具体的には複数の会社の仕事をしたり、リモートワークを行ったりといった仕事の形に必ずついてまわる問題として、「自己管理」がある。
当たり前だが、自己管理ができない人に、新しい働き方はできない。リモートワークやパラレルワークは、人の監視がなければ仕事ができない人には、向いていない働き方なのだ。
先日お会いした経営者は、「社員にリモートワークを認めてあげたいけど、ウチの社員に自己管理ができるかなぁ……上司が見てないと仕事しないんじゃないかなぁ…」と言っていた。
リモートワークやパラレルワークが多くの会社で認められていない理由は、表向き「直接会うことが重要」と標榜してはいるが、実のところ「社員が自己管理ができるかどうか」に対し、まだNOだと考える経営者が多いからではないだろうか。
しかし、有能な人々はもはや、会社の中にとどめておくことはできない。会社としてもむしろ、有能な人にほど新しい働き方を認めてあげたい。
でも一部の人だけそれを認めるのは不公平だ……そんなジレンマがあるように見受けられる。多くの経営者は「もっと多くの人に自己管理できるようになってほしい」と願っているのだ。
だが、改めて考えてみると「自己管理」とはなんだろうか。何ができれば、「自己管理」できたといえるのだろうか。
これについては、かつて一緒に仕事をした、あるコンサルタントの知見がわかりやすいだろう。
かつて「自己管理せよ」という上司の下で、何をすべきかわからず、迷っていたとき、「自己管理が上手である」と言われる彼に相談したのだった。
「自己管理について教えてくれって？」
「そうです。」
「ふーむ。それは、自己管理、という言葉の今のイメージから聞こうか。」
「えー、遅刻をしない、とか約束を守る、とか。そんなイメージです。」
「おいおい、ここは小学校か。そんなこと、当たり前じゃないか。」
「え…。ちがうんですか？」
「ちがうね。少なくとも会社における「自己管理」は全くちがう意味だね。たぶん今のことは「規則を守る」とか「きちんとする」とか、そんなレベルの話だろう？本当の自己管理は、もっとレベルが上だね。」
「で、では……。「人格者になる」とか、そう言ったレベルですか？」
「全くちがう。」
「……ギブアップです。」
「おいおい、そんなことも知らないでコンサルタントやってるのか。そりゃマズいよ。」
「意地悪しないで、教えて下さい。」
「いいよ。「自己管理」ってのは、中身は３つ。考え方、データ、そして業務設計から成る。」
「３つ。」
「まず考え方。自己管理は「目標指向」だ。」
「目標指向とは……」
「管理は何のためにする？目標を達成するため、成果をあげるためだ。言い換えれば、管理は前提として必ず目標を持つ。そこに「自己」と付くのだから、この意味は明らかだ。つまり、「自己管理」は「自ら設定した目標を達成するためにやるもの」なんだ。」
「自分で目標を立てろということでしょうか？」
「そう！他人の立てた目標ではダメだ。自分で立てた目標、自分で決めた目標を守るのが、自己管理だ。」
「なるほど、与えられたものではない目標……。」
「そう。」
「次は？」
「次はデータ。成果についてのデータを見て、自分で行動を修正できなくてはダメだ。」
「どういうことでしょう？」
「ドラッカーの言葉を知ってるかい？「自己管理には、自らの成果についての情報が不可欠である」と言ってるんだよ。彼はまた、こうも言ってる。「理想は「結果はもう本人が知ってるから、わざわざほめたり叱ったりする必要ないよね」という状態だって。」
「つまり、自分でどの程度成果が出ているか、自分で見えなくちゃダメ、ってことですか？」
「そう。上司が教えたり、尻を叩いたりするのはダメ。」
「言われてみれば当たり前ですね……でも、肝心な情報を上司しか持っていない、という状態はダメってことですね。」
「そうそう。」
「最後は？」
「基本的に「自己管理」は自分の仕事の進め方を自分で作らないといけない。非定型業務なら当たり前だよね。ボスがやり方を逐一指示してくれるわけじゃない。」
「確かにそうですね。」
「だから、仕事を細分化して、順番を定め、トライアル・アンド・エラーを繰り返して自分で仕事を作っていく。つまり業務設計が自分でできる人しか、自己管理はできない。」
「うーむ、難しいですね。」
「そう、だって今までボスがやってくれたことを、自分でやらなくちゃいけないんだよ。大変だよ。」
「まあ……そりゃそうですね。そういえば、「モチベーションの管理」とかは要らないんですか？」
「要らないよ。」
「何故ですか？」
「全部自分で決めてるからさ。自分で決めてる感覚なら、モチベーションも何もない。もし「モチベーション」が気になるようなら、それは自己管理できているとはいえない。モチベーションの減退は、疲れか、やらされ感だから。」
「なるほど」
「疲れは、自分で管理できるだろう。やらされ感を持っているなら、それは自分で決めた目標じゃないからだ。」
「なるほど、ありがとうございます！」
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以上の話から、「自己管理」ができる人の条件は、
1.目標を自分で作ることができる
2.成果に関するデータを見て、自分の行動を修正できる
3.業務設計ができる
の3点となる。
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