企業における「教育の在り方」を議論していると、
「会社は学校じゃない。上司に教えてもらおうなんて甘い」
と言う人がいる。
私はこうした主張を聞くたびに、この人は何か勘違いしているのではないかと思ってしまう。
彼らは「教えること」＝「手取り足取り面倒を見ること」だと思っている。しかしそれは間違いだ。
少なくとも自分が新人の頃は、手取り足取り教えてもらいたいなんて思っていなかった。むしろ早く一人前のビジネスパートナーとして扱ってもらいたかった。
教えてもらいたかったのは、細かいマニュアルなんかじゃない。まして時代錯誤な先輩の武勇伝ではもっとない。
目指すべき仕事の成果は何か、そしてそれをなぜ目指すのか。つまりはゴールと目的だった。
最終的なアウトプットがイメージできなければ、それに向かって思考も行動することもできない。ただ闇雲に手足を動かすだけになる。「いいからやれ」という言葉ほど、学ぶ意欲を削ぐものはない。
教育は個人の意思ではなく、会社の制度
学校では勉強を頑張ろうがサボろうが、個人の自由である。その責任は全て本人が負う。一方会社ではそうはいかない。
「会社は学校じゃない。」
おっしゃる通りである。
だからこそ成長を個人の意思に任せるのではなく、会社として取り組む必要がある。学校じゃないからこそ、上司（教師）が一方的に部下（生徒）に手取り足取り教えるのではなく、お互いから学び合う姿勢が大切だ。
ベテランが新人にきちんと教える会社と、そうでない会社のちがい
ベテランたちが若手にきちんと教える会社は、何が違うのだろうか。それは、一点だけである。
会社が若手の教育を
「個人に任せるべきものではなく、会社が制度として設計しているかどうか」
だ。これにより、成果が大きく変わる。
ベテランたちが熱心に若手に教える会社は、教育を個人の意志ではなく、制度として設計されている。良い会社は、「個人の意志の有無」に、重要な事を任せたりはしない。
教育とは上司の思考を部下に伝達すること
繰り返しになるが、部下は全てを丁寧に教えてもらいたいとは思っていない。知りたいのはちょっとしたコツである。
新人が仕事につまづく理由はすごくシンプルで、一つは優先順位がつけられないから。もう一つは仕事を分解できないから。
したがって教えることは、優先順位のつけ方と、細分化の仕方だけで良い。
能率を上げる事に最も重要なことは、無駄な仕事をおこなわないことであり、重要なことを先に片付けることである。つまり、成果につながる仕事をやれ、という誠にシンプルな話だ。
したがって、仕事をどのようにやるか（How）よりも、何をやるか（What）が、何よりも能率のためには重要である。では、そのために我々は何をすべきだろうか。それは明白である。重要な事から取り掛かるためには、
「すべての仕事が成果につながる目的を持ち」
「すべての仕事の手続きを明確にし」
「すべての仕事の順番を決める」
ことが必要だ。そして、この3つを過不足なくできるようにするためのテクニックが、仕事の細分化である。
したがって、仕事においてもっとも重要なテクニックであり、社会人が最初に憶えなければならないのは、仕事の細分化である。
成果が何かを教わることは、上司の目線の高さを学ぶこと、手順を教わることは、上司の思考のプロセスを学ぶことだ。
上司が仕事に取り組む姿勢から最も学ぶ
どんなに完璧な教育制度を作っても、どんなに熱意を込めて教えても、理想通りに人が育つということはない。何をどう学び取るかは、結局教わる側がどう受け取るかに依存する。
例えばマネジメントについて、私はある上司からこんな風に学んだ。
その人は「リーダーは嫌われることを覚悟しなさい」といつも繰り返していた。
言葉通り、彼女は部下から嫌われることを恐れず厳しく接した。自分の思い通りにならない部下がいれば、社員の前で大声で叱り、仕事ができない奴と判断すれば容赦なく退職に追い込んだ。
私が学んだことは何か。
それは「リーダーは嫌われることを覚悟すべき」ではなく、「社員を道具のように扱う人の元には誰も残らない」ということだった。
教育は知識の伝達が目的であると思われがちだ。もちろんそれもある。
だが、もっと肝心なのは教育を行う立場の人間が見せる、知識や人間の叡智に対する態度なのだと思う。それは、知識そのものよりも重要な何かを教えてくれる。
（文：大島里絵 https://www.facebook.com/rie.oshima.520）
