仕事の能力は、組織において重視される。だが「仕事ができる」とは何か。これを明確に定義している組織は少ない。
もちろん会社の求めることはいうまでもなく「成果をあげること」なのだが、この成果は◯◯さんの、この成果は◯◯さんの、という切り分けができないものが多く、「成果を出した人ができる人」と定義してしまうと、評価の間違いを犯すリスクが高くなる。
くわえて、すぐに結果のでないような仕事も数多くあり、必ずしも短期的な業績を持って、「結果を出す力がある」とみなすのも早計である。
だから、多くの会社では「結果を出す能力とは何か」をできるだけ詳細に定義し、評価を結果のみに頼らないようにする。
では、一般的にどのような能力が「成果に繋がる」とみなされているのか。京セラおよびKDDIの創業者であり、多くの経営者に支持されている稲盛和夫氏は、
仕事の結果＝能力×熱意×考え方
と言った。
この考え方のポイントは、全てが掛け算であること、そして「熱意」と「考え方」が入っていることである。
要は能力が高くても、熱意がない人物、考え方が間違っている人物は結果が出ないですよ、という説教なのだ。
だが私は正直に言えば、今ひとつ腑に落ちていなかった。というより、曖昧すぎて評価には使えない。
そこで「多くの人ができると考える人物は、本当にできる人物である可能性が高い」という考え方を採用し、多くの会社での人事コンサルティングの経験を元に、共通して見られるパターンを洗い出してみた。
多くの評価制度を観察すると、「仕事ができる人物」は、下の3つを全て、ある程度のレベルで保有している人という定義が多い。
- 知的能力
- 行動力
- 人から好かれる能力
3については「人間力」という言葉を使う組織もあるが、曖昧な言い方なのでより直接的な「好かれる能力」とした。
そしてさらに、上の3つは以下のように9つに分解できる。
1.知的能力
ピーター・ドラッカーによると、知的能力は成果の上限を規定する。
・知的な態度をとれる（勉強できる。参考：知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。）
・知識がある（業務遂行のみならず、広範な知識を有する。資格なども含まれる）
・知識を使いこなす能力がある（発想ができる。参考：「アイデアは、既存の要素の新しい組み合わせ」）
2.行動力
知的に優れていても、行動しなければ何も始まらない。
・率先垂範（人より先にやる。参考：とにかく始めてしまう人、は何がちがうのか。）
・勇気（初めてのことも、恐れずやる 参考：「仕事ができるやつ」への最短の道）
・体力（行動量が多い 参考：「頭の良いリーダー」と、「行動力のあるリーダー」どちらに人はついていくか。）
3.人から好かれる能力
現代の仕事はすでに、個人の能力を大きく超えた水準の質を要求されている。チームでなければ、大きな成果は上がらない。
・共感力（人の気持ちがわかる。論理では人を説得はできない上、共感抜きに行動をさせるのは更に困難である。）
・リーダーシップ（人を纏める力。心の余裕。参考：新米リーダーが必ずやらなければいけないこと。）
・倫理観がある（まっとうな人であること。性根が卑しい人物は人から好かれない。 参考：ヒポクラテスの誓い）
言ってしまえば、これらの基準がどこの会社の人事評価基準にも形を変え、含まれている。
「組織でどうしたら評価されるか？」を気にする方はチェックしてみると良いだろう。
-スパークル株式会社- 1.企業の課題解決に向けたDX推進人材の採用・育成に関する状況 -ティネクト株式会社- 1.「営業リストが尽きた時に次に取るべき行動とは？」
（文責-ティネクト株式会社 取締役 倉増京平）
【ウェビナーのご案内】
中堅・中小企業の経営者や人事担当者様向けに仙台を拠点に活躍するベンチャーキャピタル・スパークル株式会社様と共催セミナーを実施します
営業リストが尽きたらどうする？生成AIを使って自社で始めるDX人材育成とweb集客
社員が主導で新規顧客を呼び込む体制づくり ～成功事例をベースにわかりやすく紹介～
＜内容＞
2.DX推進人材の具体例とスキル要件
3.人材育成の進め方とそのポイント
4.弊社の支援内容の紹介
2.【STEP 1：自社で始める生成AIを使ったWEB集客の基本ステップ】
3.【STEP 2：成功事例で学ぶ生成AIを使った具体的なアプローチ】
4.生成AIを使った自社社員が動ける仕組み作り
5.まとめと次のステップへ
日時：
2024/11/22（金） 10:00-11:30
参加費：無料
Zoomビデオ会議（ログイン不要）を介してストリーミング配信となります。
お申込みは
ティネクトウェビナーページ
ご覧ください
・筆者Twitterアカウント▶安達裕哉（人の能力について興味があります。企業、組織、マーケティング、マネジメント、生産性、知識労働者と格差について発信。）
・筆者Facebookアカウント https://www.facebook.com/yuya.adachi.58 (フォローしていただければ、最新の記事をタイムラインにお届けします））
・ブログが本になりました。
(Phot0:Patty)
